Hvad skal jeg gøre, hvis mine nye nøgler ikke passer i cylinderen på min lås?

Har du modtaget nøgler fra os, der ikke passer til din cykellås. Så vil vi bede dig tjekke de oplysninger, du har givet os i forbindelse med din bestilling. Stemmer dine oplysninger overens med dit nøglenummer, den rette type lås mv., så beder vi dig besvare den sidste mail du har modtaget fra os, i forbindelse med at din ordre blev afsendt fra os. Her skriver du, hvad problemet er, og gerne med et billede af den nye nøgle ved siden af originalnøglen, hvis du har den. Har du ikke orginalnøglen, vil vi bede dig tage et billede af din lås i stedet.

Ud fra de oplysninger vi modtager, tager vi stilling fra sag til sag, om vi kan afhjælpe problemet ved at skære nye nøgler.

Finder vi ud af, at du ikke har oplyst de korrekte informationer i forbindelse med din ordre, så skal du bestille og betale for nye nøgler.