Hva skal jeg gjøre hvis mine nye nøkler ikke passer i sylinderen på låsen?

Hvis du har mottatt nøkler fra oss som ikke passer til din sykkellås, vil vi be deg om å kontrollere opplysningene som du har gitt oss i forbindelse med bestillingen. Stemmer dine opplysninger overens med ditt nøkkelnummer, den rette lås osv. så ber vi deg svare på den siste e-posten du har mottatt fra oss i forbindelse med avsendelse av ordren til deg. Her beskriver du problemet og legg gjerne ved et bilde av den nye nøkkelen ved siden av originalnøkkelen, hvis du har den. Ta bildet av låsen i stedet for, hvis du ikke har originalnøkkelen.

Ut fra de opplysningene som vi mottar, tar vi stilling fra sak til sak om vi kan løse problemet ved å skjære nye nøkler.

Hvis du ikke har gitt korrekt informasjon i forbindelse med din ordre, må du bestille og betale for nye nøkler.